Termos de Compra e Trocas

Filipe Moises Rodrigues — CPF 125.760.646-80. Contato: sinusceramica@gmail.com e WhatsApp +55 32 99883-7005.

Todas as peças são de cerâmica de alta temperatura, com modelagem e acabamento manual. Por serem feitas à mão, pequenas variações de forma, cor e textura em relação às fotos são naturais do processo — nenhuma peça sai exatamente igual à outra — e não são consideradas defeito.

• Os preços estão em reais e são os exibidos no momento da compra.
• O pagamento é feito pelo Mercado Pago (Pix, cartão ou boleto, conforme as opções exibidas na página de pagamento). O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento.
• O frete atual tem valor fixo de R$ 25,00 por pedido, somado antes do pagamento.
• Você pode acompanhar a situação do seu pedido em Acompanhar pedido, com o número do pedido e o e-mail usado na compra.

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. Basta nos avisar por e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido. A forma de devolução é combinada com você, e os valores pagos, incluindo o frete, são devolvidos.

Cerâmica é frágil. Para que possamos resolver rapidamente qualquer problema no transporte, pedimos que você grave um vídeo abrindo a caixa, do início ao fim.

Se a peça chegar quebrada ou com defeito, fale conosco o quanto antes pelo WhatsApp ou e-mail, com o número do pedido e o vídeo ou fotos. A solução (reenvio, troca ou reembolso) é combinada diretamente com você, respeitados os seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Fora dos casos acima, trocas e devoluções são combinadas caso a caso. Fale conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail sinusceramica@gmail.com.

O uso dos seus dados está descrito na Política de Privacidade.